Responsible Gaming

Diese Seite von Betfred Casino auf betfredgame.com informiert Sie umfassend über verantwortungsvolles Spielen, Schutzmechanismen und Hilfsangebote. Gleichzeitig weist Betfred Casino ausdrücklich darauf hin, dass das Online-Angebot nach der aktuellen Rechtslage in Deutschland ohne Eintrag in die Whitelist der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) als illegal gilt. Personen mit Wohnsitz in Deutschland dürfen sich daher nicht registrieren und nicht um Echtgeld spielen; ein einklagbarer Anspruch auf Auszahlungen vor deutschen Gerichten besteht nach derzeitigem Stand (2025) nicht.

Betfred Casino wird von Gesellschaften der Betfred Group (u. a. Petfre (Gibraltar) Limited) betrieben und besitzt Lizenzen der UK Gambling Commission (Lizenznr. 39544) sowie Remote-Gambling-Lizenzen RGL 036 und RGL 038 der Regierung von Gibraltar (Remote Gambling). Das Spielangebot unterliegt unabhängigen Prüfungen (z. B. RNG-Zertifizierung durch eCOGRA, Sicherheitsvalidierung durch Trustwave, SSL/TLS-Zertifikate von Sectigo) und nutzt u. a. das Tool Safe Mate zur Spielverhaltensanalyse. Diese Seite dient dazu, diese Schutzmechanismen transparent zu machen, Risiken zu erläutern und auf Hilfsangebote hinzuweisen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Form der Unterhaltung zu verstehen, bei der der eigene finanzielle Rahmen, die persönliche Lebenssituation und das psychische Wohlbefinden jederzeit bewusst im Blick bleiben. Ziel ist es, Sie dabei zu unterstützen, nur mit Geld zu spielen, dessen Verlust Sie verkraften können, und Glücksspiel nicht als Mittel zur Problemlösung oder Einkommensquelle zu verwenden.

Betfred Casino verpflichtet sich, auf betfredgame.com technische und organisatorische Schutzinstrumente bereitzustellen (z. B. Limits, Time-Out, Selbstausschluss, Safe Mate) und auffälliges Spielverhalten im Rahmen der verfügbaren Daten (insbesondere im UK- und Gibraltar-Regulierungsrahmen) zu überwachen. Wenn sich Risikomuster zeigen, kann der Support proaktiv Kontakt aufnehmen, Limits anpassen oder Konten einschränken, um Sie vor weiteren Schäden zu schützen. Diese Maßnahmen ersetzen jedoch nicht Ihre eigene Verantwortung und die in Deutschland geltenden staatlichen Schutzsysteme.

Risikobewusstsein

Glücksspiel kann trotz strenger Regulierung und technischer Sicherheitsstandards (z. B. eCOGRA-RNG, TLS 1.3, bankenähnliche Sicherheitsverfahren) zu erheblichen finanziellen und persönlichen Problemen führen. Ein zentrales Element des Spielerschutzes ist daher, typische Anzeichen problematischen oder süchtigen Spielverhaltens frühzeitig zu beobachten, die eigene Situation ehrlich zu reflektieren und bei Bedarf Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Anzeichen einer möglichen Spielsucht

• Zunehmend häufiges Spielen: Sie verbringen deutlich mehr Zeit als geplant im Betfred Casino, spielen täglich oder mehrmals täglich und verkürzen dafür Schlaf, Arbeit oder soziale Aktivitäten.
• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken auch außerhalb der Spielzeiten ständig an das Casino, geplante Wetten oder vergangene Gewinne/Verluste.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Ihre Einsatzgrößen, um den gleichen "Kick" zu spüren, oder versuchen, Verluste durch immer höhere Beträge zurückzugewinnen ("Chasing").
• Finanzielle Probleme: Sie verwenden Geld, das für Miete, Rechnungen, Kredite oder den Lebensunterhalt benötigt wird, oder leihen sich Geld zum Spielen.
• Geheimhaltung und Lügen: Sie verheimlichen anderen Ihr Spielverhalten, verharmlosen Einsätze oder erfinden Erklärungen für fehlendes Geld.
• Kontrollverlust: Sie brechen selbst gesetzte Limits, spielen länger als vorgesehen oder können trotz Erschöpfung oder Stress nicht aufhören.
• Emotionale Belastung: Sie erleben starke Schuldgefühle, Angst, depressive Verstimmungen oder Reizbarkeit in Zusammenhang mit dem Spielen.

Kurztest zur Selbsteinschätzung

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein". Mehrere "Ja"-Antworten können ein Hinweis auf problematisches Spielverhalten sein und sollten Sie dazu motivieren, Limits zu nutzen, Pausen einzulegen und externe Hilfe in Anspruch zu nehmen.

• Frage 1: Ich spiele häufiger oder länger, als ich mir ursprünglich vorgenommen habe.
• Frage 2: Ich habe schon Geld eingesetzt, das eigentlich für wichtige Ausgaben (Miete, Rechnungen, Familie) vorgesehen war.
• Frage 3: Ich versuche häufig, frühere Verluste durch weitere Spiele oder höhere Einsätze zurückzugewinnen.
• Frage 4: Menschen in meinem Umfeld haben mich bereits auf mein Spielverhalten angesprochen oder sich Sorgen gemacht.
• Frage 5: Ich fühle mich gereizt, unruhig oder schlecht gelaunt, wenn ich nicht spielen kann.
• Frage 6: Ich habe schon versucht, mein Spielen zu reduzieren oder ganz aufzuhören, es aber nicht geschafft.
• Frage 7: Ich verheimliche anderen, wie viel Zeit oder Geld ich im Betfred Casino einsetze.

Wenn Sie mehrere Fragen mit "Ja" beantwortet haben, sollten Sie unverzüglich Ihre Limits bei Betfred Casino verschärfen, Time-Outs oder Selbstausschluss erwägen und die in der Rubrik "Unterstützungsressourcen" genannten Beratungsstellen kontaktieren. Für Personen mit Wohnsitz in Deutschland ist zusätzlich die Nutzung der staatlichen Hilfsangebote und Sperrsysteme (z. B. OASIS) dringend zu empfehlen - auch dann, wenn Sie nicht (mehr) bei Betfred Casino spielen.

Limits & Tools

Ein zentrales Element verantwortungsvollen Spielens ist die aktive Steuerung Ihres Spielverhaltens durch klare finanzielle und zeitliche Grenzen. Betfred Casino stellt auf betfredgame.com verschiedene Instrumente zur Verfügung, die Sie eigenverantwortlich konfigurieren können. Bitte beachten Sie, dass diese Tools insbesondere für Spieler in regulierten Märkten (z. B. UK) konzipiert sind; Personen mit Wohnsitz in Deutschland sollten unabhängig davon kein Echtgeldspiel nutzen.

Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Anmeldung im Konto: Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Betfred Casino auf betfredgame.com an.
2. Aufruf des Limit-Bereichs: Navigieren Sie im persönlichen Bereich zu "Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
3. Limitart wählen: Wählen Sie, ob Sie ein Tageslimit, Wochenlimit oder Monatslimit für Einzahlungen festlegen möchten.
4. Betrag festlegen: Tragen Sie den Höchstbetrag ein, den Sie innerhalb des gewählten Zeitraums einzahlen möchten. Orientieren Sie sich an Ihrem verfügbaren Einkommen und berücksichtigen Sie alle laufenden Verpflichtungen.
5. Bestätigung: Bestätigen Sie Ihre Eingabe. Das System zeigt Ihnen an, ab wann das neue Limit gilt. Eine Senkung von Limits greift in der Regel sofort oder möglichst zeitnah; eine Erhöhung kann - zur eigenen Sicherheit - verzögert wirksam werden.
6. Überprüfung über Safe Mate: Nutzen Sie das Tool Safe Mate, um nachzuvollziehen, wie sich Ihre Einzahlungen, Einsätze und Gewinne/Verluste über die Zeit entwickeln. So erhalten Sie eine objektive Grundlage für die Anpassung Ihrer Limits.

Zeitlimits und Sitzungstimer

• Sitzungsdauer festlegen: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" können Sie ein maximales Zeitbudget pro Sitzung konfigurieren (z. B. 30, 60 oder 120 Minuten).
• Warnhinweise: Vor Ablauf des gewählten Zeitlimits erhalten Sie einen Hinweis, der Sie an eine Pause oder das Beenden der Sitzung erinnert.
• Automatisches Logout: Nach Erreichen des Zeitlimits kann das System Sie automatisch ausloggen oder das weitere Spiel bis zu Ihrer aktiven Bestätigung blockieren.
• Reflexion über Safe Mate: Kombinieren Sie Zeitlimits mit den Berichten in Safe Mate, um zu sehen, ob Sie Ihre geplanten Spielzeiten regelmäßig überschreiten und gegebenenfalls strengere Grenzen zu setzen.

Pausen (Time-Out) von 24-72 Stunden

1. Zugriff auf Time-Out-Funktion: Gehen Sie im angemeldeten Zustand zu "Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Time-Out" oder einem gleichwertigen Menüpunkt.
2. Dauer wählen: Wählen Sie eine kurze Pause von mindestens 24 Stunden bis maximal 72 Stunden. Während dieses Zeitraums sollten Sie jegliche Glücksspielangebote - nicht nur Betfred Casino - meiden.
3. Bestätigung der Pause: Bestätigen Sie Ihre Auswahl. Das Konto bleibt für den gewählten Zeitraum gesperrt; Anmeldungen, Einzahlungen und Spielteilnahme sind nicht möglich.
4. Keine vorzeitige Aufhebung: Ein Time-Out kann während der laufenden Frist in der Regel nicht aufgehoben werden. Diese starre Regel dient Ihrem Schutz, auch wenn der spontane Wunsch nach Fortsetzung bestehen sollte.
5. Nach der Pause reflektieren: Nach Ablauf der Pause sollten Sie Ihr Spielverhalten kritisch prüfen. Wenn Sie unmittelbar erneut starken Spielimpuls verspüren, sollten Sie längere Sperren (Selbstausschluss) und externe Hilfe in Betracht ziehen.

Wichtiger Hinweis für Deutschland: Selbst wenn Sie Tools von Betfred Casino nutzen können, ersetzt dies nicht die in Deutschland vorgesehenen staatlichen Schutzsysteme. Für Einwohner Deutschlands ist das Echtgeldspiel bei Betfred Casino unzulässig; nutzen Sie stattdessen ausschließlich legale, in der GGL-Whitelist geführte Angebote und die dort verfügbaren Schutzinstrumente.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist ein starkes Schutzinstrument für Personen, die den eigenen Spielantrieb nicht mehr ausreichend kontrollieren können. Er ermöglicht eine temporäre oder dauerhafte Sperrung des Spielkontos bei Betfred Casino auf betfredgame.com. Im Rahmen der UK- und Gibraltar-Lizenzen ist Betfred Casino verpflichtet, Selbstausschlüsse konsequent umzusetzen und zu respektieren.

Schritt-für-Schritt: Temporäre oder dauerhafte Kontosperrung

1. Aufruf des Selbstausschluss-Bereichs: Melden Sie sich an und navigieren Sie zu "Konto" > "Verantwortungsvolles Spielen" > "Selbstausschluss".
2. Zeitraum wählen: Wählen Sie die Dauer des Selbstausschlusses, z. B. 6 Monate, 1 Jahr, 5 Jahre oder lebenslang. Wählen Sie im Zweifel immer einen längeren Zeitraum, da ein echter Schutz nur durch ausreichend Abstand erreicht wird.
3. Bestätigung der Entscheidung: Lesen Sie die Hinweise zu den Konsequenzen sorgfältig und bestätigen Sie Ihren Selbstausschluss. In vielen Regulierungen ist eine vorzeitige Aufhebung ausdrücklich ausgeschlossen.
4. Unterstützungskontakt: Bei Fragen können Sie den Kundenservice (z. B. über E-Mail, Live-Chat oder Telefon) kontaktieren und sich über zusätzliche Hilfsangebote informieren.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Zugangssperre: Während des Selbstausschlusses können Sie sich nicht mehr bei Betfred Casino anmelden. Versuche, ein neues Konto zu eröffnen, verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen und können zur dauerhaften Sperre führen.
• Keine Einsätze und Einzahlungen: Sie können keine weiteren Einzahlungen vornehmen oder Einsätze platzieren.
• Umgang mit Guthaben: Restguthaben auf Ihrem Konto wird nach geltenden Lizenzbedingungen behandelt. Auszahlungen können nur nach erfolgreichen Identitäts- und ggf. "Source of Wealth"-Prüfungen (strenge Finanzkontrollen ab ca. 2.000 € / £) erfolgen. Diese Prüfungen können mehrere Wochen dauern, dienen aber dem Schutz vor Geldwäsche und der Einhaltung regulatorischer Vorgaben.
• Kommunikation: Betfred Casino kann Ihnen gesetzlich erforderliche Mitteilungen (z. B. zu Guthaben oder ausstehenden Prüfungen) weiterhin zusenden, wird jedoch keine werblichen Glücksspielangebote an selbstausgeschlossene Spieler richten.
• Nicht rückgängig zu machen: Ein Selbstausschluss kann - insbesondere bei längeren Zeiträumen oder lebenslanger Sperre - im Regelfall nicht vorzeitig aufgehoben werden. Dies ist ein bewusst strenger Schutzmechanismus.

Zusätzliche Sperrsysteme und Deutschland-spezifische Hinweise

• Deutschland - OASIS-Sperrsystem: In Deutschland existiert das zentrale Sperrsystem OASIS, über das Sie sich bei allen legal lizenzierten Anbietern sperren lassen können. Da Betfred Casino nicht auf der GGL-Whitelist steht, nimmt das Angebot nach derzeitiger Rechtslage nicht am OASIS-System teil. Nutzen Sie OASIS dennoch, um sich bei legalen Anbietern zu schützen.
• UK - GamStop: Spieler mit Bezug zum britischen Markt können das Selbstsperrsystem GamStop nutzen, das registrierte Online-Anbieter im Vereinigten Königreich umfasst. Dies kann zusätzlich zum Selbstausschluss bei Betfred Casino sinnvoll sein.
• Spanien - RGIAJ: In Spanien existieren staatliche Register (z. B. RGIAJ) zur Selbstsperre. Informieren Sie sich über die offiziellen Websites der nationalen Glücksspielregulierer.
• Eigenverantwortung: Selbst wenn bestimmte staatliche Systeme auf Betfred Casino nicht direkt angewendet werden, bleibt es Ihre Verantwortung, Ihr Spielverhalten zu begrenzen und ausländische, in Deutschland illegale Angebote nicht zu nutzen.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle geraten könnte oder bereits zu Problemen geführt hat, ist es wichtig, frühzeitig professionelle Hilfe zu suchen. Alle nachfolgenden Angebote arbeiten in der Regel vertraulich und anonym. Die Inanspruchnahme von Hilfsangeboten hat keine negativen Auswirkungen auf Ihre vertraglichen Rechte gegenüber Betfred Casino oder anderen Anbietern.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Beratung Glücksspielsucht: Kostenfreie und anonyme Hilfe unter der bundesweiten Hotline 0800 1 37 27 00 (Stand 2025). In der Regel erreichbar montags bis donnerstags tagsüber und am frühen Abend; aktuelle Zeiten entnehmen Sie bitte der Website. Sprache: Deutsch.
• Online-Informationen: Umfassende Informationen, Selbsttests und Hinweise zu Beratungsstellen finden Sie unter den BZgA-Angeboten zur Glücksspielsucht (z. B. "Check dein Spiel").
• Lokale Suchtberatungsstellen: In vielen Städten und Landkreisen gibt es spezialisierte Beratungsstellen für Glücksspielsucht, die persönliche oder Online-Beratung anbieten. Adressen und Kontaktdaten finden Sie in der Regel über kommunale Informationsportale oder über die BZgA-Suchfunktion.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese internationalen Dienste bieten in der Regel anonyme Beratung und Unterstützung via Telefon, Chat oder Selbsthilfegruppen. Bitte beachten Sie, dass Servicezeiten, Sprachen und Erreichbarkeit variieren können; aktuelle Angaben entnehmen Sie den jeweiligen Websites (Stand 2025).

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Deutschland (OASIS): Staatliches zentrales Sperrsystem für legale Anbieter. Registrierung bewirkt, dass Sie bei allen in der GGL-Whitelist geführten Angeboten gesperrt werden. Betfred Casino ist derzeit nicht in der Whitelist geführt und unterliegt diesem System daher nicht.
• Vereinigtes Königreich (GamStop): Zentrales Selbstsperrsystem für lizenzierte Online-Anbieter im UK. Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz im UK sollten GamStop als Ergänzung zu individuellen Selbstausschlüssen nutzen.
• Spanien (z. B. RGIAJ): Nationale Selbstsperrregister, die durch die spanische Glücksspielaufsicht verwaltet werden. Informationen erhalten Sie über die offiziellen Regulierungswebseiten.

Sperr-Apps und technische Schutzlösungen

• Gamban: Software, die den Zugang zu Online-Glücksspielseiten und -Apps auf Ihren Geräten blockiert. Geeignet als zusätzliche Barriere neben Selbstausschlüssen.
• BetBlocker: Kostenloses Tool, das den Zugriff auf große Listen von Glücksspielseiten einschränkt. Kann auf mehreren Geräten eingerichtet werden.
• Router- und Jugendschutzfilter: Durch Filtersoftware auf Routern oder Betriebssystemen können Glücksspielseiten gesperrt und für Minderjährige unzugänglich gemacht werden.

Ressourcen für Angehörige

• Selbsthilfegruppen für Angehörige: Viele Gruppen nach dem Vorbild der Anonymen Spieler bieten separate Treffen oder Online-Foren für Partner, Familienmitglieder und Freunde.
• Beratungsstellen: Lokale Suchtberatungsstellen und Psychotherapeutinnen/Psychotherapeuten unterstützen Angehörige dabei, Grenzen zu setzen und Überforderung zu vermeiden.
• Online-Foren und Chats: Es existieren verschiedene moderierte Foren und Chats, in denen Angehörige sich austauschen können; informieren Sie sich über seriöse Angebote mit klaren Datenschutzstandards.

Vertraulichkeit: Sämtliche seriösen Beratungsangebote behandeln Ihre Angaben vertraulich und helfen Ihnen, konkrete nächste Schritte zu planen - von der Stabilisierung des Alltags bis hin zu langfristiger Therapieplanung.

Hilfe für die Familie

Glücksspielprobleme betreffen fast immer auch das familiäre und soziale Umfeld. Angehörige erleben häufig Hilflosigkeit, Wut, Angst oder finanzielle Belastungen. Es ist wichtig, strukturiert und besonnen vorzugehen, um sowohl den betroffenen Menschen als auch sich selbst zu schützen.

Gespräch mit einer betroffenen Person

• Passender Zeitpunkt: Wählen Sie einen ruhigen Moment, in dem die betroffene Person nicht spielt und möglichst nüchtern und ansprechbar ist.
• Ich-Botschaften: Sprechen Sie über Ihre eigenen Gefühle ("Ich mache mir Sorgen, weil...") statt über Vorwürfe ("Du ruinierst..."), um Abwehrreaktionen zu reduzieren.
• Konkrete Beispiele: Nennen Sie sachlich beobachtbare Folgen (z. B. versäumte Rechnungen, abgesagte Termine), ohne zu dramatisieren.
• Hilfsangebote benennen: Weisen Sie auf konkrete Beratungsangebote und Selbsttests hin (z. B. BZgA-Hotline, lokale Beratungsstellen, internationale Online-Dienste).
• Klare Grenzen: Formulieren Sie Grenzen (z. B. keine gemeinsamen Kredite mehr, Transparenz über Finanzen), um sich selbst zu schützen.

Unterstützungsgruppen und Online-Ressourcen für Angehörige

• Selbsthilfegruppen vor Ort: Viele Suchtberatungsstellen bieten spezielle Gruppen für Angehörige von Personen mit Glücksspielproblemen an.
• Online-Foren und Chats: Moderierte Foren und Live-Chats ermöglichen Austausch mit anderen Betroffenen, oft anonym und ohne Anfahrtsweg. Achten Sie auf seriöse Träger (gemeinnützige Organisationen, Beratungsstellen).
• Informationsportale: Offizielle Gesundheitsportale informieren über typische Dynamiken in suchtbelasteten Familien und geben Hinweise, wie Sie sich abgrenzen können, ohne die Beziehung vollständig abzubrechen.

Empfohlene nächste Schritte

• Professionelle Beratung: Suchen Sie für sich selbst und/oder die betroffene Person frühzeitig fachliche Unterstützung, z. B. bei lokalen Suchtberatungsstellen oder psychotherapeutischen Praxen.
• Hotlines nutzen: Wenden Sie sich bei akuten Krisen an anonyme Hotlines (siehe "Unterstützungsressourcen"), um erste Orientierung und emotionale Entlastung zu erhalten.
• Finanzielle Stabilisierung: Prüfen Sie gemeinsam mit Fachleuten, wie finanzielle Schäden begrenzt werden können (z. B. Haushaltspflichten neu regeln, Vollmachten überprüfen, Schuldenberatung).
• Eigene Grenzen respektieren: Ihre Aufgabe ist es nicht, die Sucht allein zu "heilen". Konzentrieren Sie sich darauf, sich selbst und ggf. Kinder zu schützen und professionelle Hilfe einzubeziehen.

Engagement des Betreibers

Betfred Casino sieht sich im Rahmen der Lizenzen der UK Gambling Commission (Lizenznr. 39544) und der Gibraltar-Regierung (RGL 036 und RGL 038) verpflichtet, hohe Standards beim Spielerschutz einzuhalten. Diese Standards werden durch unabhängige Prüfstellen (z. B. eCOGRA, Trustwave, Sectigo) sowie durch die Einbeziehung von Streitbeilegungsstellen wie IBAS (Independent Betting Adjudication Service) flankiert. Gleichzeitig ist zu beachten, dass diese Aufsicht sich primär auf die jeweiligen Jurisdiktionen (insbesondere UK) bezieht und das Angebot nach derzeitigem Stand in Deutschland nicht legal ist.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten wird im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben analysiert, um Muster wie stark steigende Einsätze, sehr lange Spielsitzungen, häufige Einzahlungen oder ungewöhnliche Wettmuster zu erkennen.
• Safe Mate: Über das Tool Safe Mate erhalten Sie detaillierte Übersichten über Ihre Einsätze, Einzahlungen, Gewinne/Verluste und Spielzeiten. Gleichzeitig dienen diese Daten dem Betreiber dazu, Risikomuster zu identifizieren und gegebenenfalls Schutzmaßnahmen anzustoßen.
• Warnmeldungen und Hinweise: Bei Auffälligkeiten kann das System Hinweismeldungen einblenden (z. B. Erinnerung an Limits, Vorschlag von Pausen oder Selbstausschluss).
• Konto-Interventionen: Betfred Casino kann Limits herabsetzen, Einzahlungen einschränken oder Konten vorübergehend sperren, wenn der Verdacht auf problematisches Spielverhalten oder Verstöße gegen regulatorische Vorgaben besteht.

KYC- und Source-of-Wealth-Prüfungen

• Identitätsprüfung: Zur Einhaltung regulatorischer Vorgaben ist Betfred Casino verpflichtet, die Identität der Spieler zu verifizieren (Know Your Customer, KYC). Dies umfasst u. a. Ausweis- und Adressnachweise.
• Source of Wealth (SOW): Ab bestimmten Auszahlungsbeträgen (in Foren werden häufig Schwellen von ca. 2.000 € / £ genannt, Stand 2025) können detaillierte Nachweise zu Einkommens- und Vermögensquellen verlangt werden. Diese Prüfungen können mehrere Wochen in Anspruch nehmen, dienen aber dazu, Geldwäsche zu verhindern und sicherzustellen, dass Einsätze aus legalen Quellen stammen.
• Risikobasierte Kontrollen: Strenge Prüfungen können für Spieler belastend sein, stellen jedoch einen zentralen Bestandteil von Finanz- und Spielerschutz dar.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

• Voraussetzungen: Wenn Analysen stark riskantes Spielverhalten oder Verdachtsmomente auf problematisches Spielen erkennen lassen, kann der Support Sie - soweit rechtlich zulässig - per E-Mail, In-Game-Nachricht oder telefonisch kontaktieren.
• Zweck: Ziel ist es, auf Risiken hinzuweisen, Informationen über Limits, Time-Out und Selbstausschluss bereitzustellen und ggf. auf externe Hilfsangebote zu verweisen.
• Mögliche Maßnahmen: In Einzelfällen kann der Support zu Ihrem Schutz Limits verschärfen, Einzahlungen sperren oder einen Selbstausschluss veranlassen, wenn dies regulatorisch vorgesehen ist.
• Deutschland-spezifischer Hinweis: Da Betfred Casino in Deutschland nicht lizenziert ist, werden Personen mit Wohnsitz in Deutschland spätestens im Rahmen von KYC-Prüfungen als solche identifiziert und dürfen nach der geltenden Rechtslage nicht um Echtgeld spielen. In solchen Fällen kann der Betreiber Konten schließen und Zugang verweigern.

Updates

Regelwerke zum verantwortungsvollen Spielen, technische Schutzinstrumente und rechtliche Rahmenbedingungen entwickeln sich fortlaufend weiter. Betfred Casino ist bemüht, die Informationen auf dieser Seite aktuell zu halten und an neue regulatorische Anforderungen und Branchenstandards anzupassen (Stand 2025).

• Benachrichtigung per E-Mail: Wesentliche Änderungen an Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen können registrierten Spielern per E-Mail mitgeteilt werden, sofern entsprechende Einwilligungen vorliegen.
• Hinweise auf betfredgame.com: Auf der Website betfredgame.com können Banner, Pop-ups oder Hinweistexte erscheinen, die auf aktualisierte Richtlinien und neue Schutzinstrumente aufmerksam machen.
• Information im Konto-Bereich: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" Ihres Kontos können jeweils die aktuelle Version der Richtlinien und Erläuterungen zu neuen Tools eingesehen werden.

Datum der letzten Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits, Selbstausschluss oder zu den hier genannten Hilfsangeboten haben, oder wenn Sie Feedback zu den Schutzmaßnahmen von Betfred Casino geben möchten, stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Einwohner Deutschlands gemäß der derzeitigen Rechtslage nicht um Echtgeld spielen dürfen und sich bei rechtlichen Fragen an unabhängige Beratungsstellen oder Rechtsanwälte wenden sollten.

Kontakt zur Abteilung für verantwortungsvolles Spielen

• E-Mail: [email protected] (für Fragen zu Limits, Time-Out, Selbstausschluss und Spielerschutz im Allgemeinen).
• Telefon: + (Erreichbarkeit und Kostenhinweise gemäß Angabe im Hilfe-Bereich; Stand 2025 können Servicezeiten variieren).

Feedbackformular für Selbstkontrolle und Unterstützungsanfragen

Auf betfredgame.com kann ein spezielles Feedbackformular im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" bereitgestellt werden, über das Sie:

• Ihr aktuelles Spielverhalten einschätzen (z. B. durch Selbstauswahl von Risikofaktoren und Kurzfragen),
<
• Unterstützungswünsche mitteilen (z. B. Wunsch nach Rückruf, Information zu Beratungsstellen, Anforderung von Limitänderungen im Rahmen der Lizenzvorgaben),
• Vorschläge und Kritik zu den vorhandenen Schutzinstrumenten einreichen.

Ihre Angaben werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und dienen ausschließlich dazu, Spielerschutzmaßnahmen zu verbessern und individuelle Unterstützung zu bieten. Diese Informationen ersetzen keine unabhängige Rechtsberatung und begründen keine über die jeweils anwendbaren Lizenzbedingungen hinausgehenden Rechtsansprüche gegenüber Betfred Casino.