Privacy Policy

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Betfred Casino über die Website betfredgame.com und damit verbundene Online-Dienste personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern sowie sonstigen Besuchern der Website erhebt, nutzt, speichert, weitergibt und schützt.

Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Daten ist für Betfred Casino ein zentraler Bestandteil des Spielerschutzes und der Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der Europäischen Union und den in Deutschland anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Diese Datenschutzerklärung ist erforderlich, um transparent zu erläutern, welche personenbezogenen Daten zu welchen Zwecken verarbeitet werden, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Sie als betroffene Person haben. Sie gilt für alle Nutzerinnen und Nutzer, die Betfred Casino über betfredgame.com besuchen oder dort ein Spielerkonto eröffnen, einschließlich registrierter Spieler, Website-Besucher ohne Konto und Empfänger von Marketingkommunikation.

Sie findet Anwendung unabhängig davon, ob Sie sich aus Deutschland, einem anderen EU-/EWR-Staat oder aus Drittstaaten mit dem Angebot von Betfred Casino verbinden. Für bestimmte Nutzergruppen (z. B. Personen mit Wohnsitz in Mexiko) können ergänzend nationale Datenschutzvorschriften gelten, auf die in dieser Erklärung gesondert hingewiesen wird.

Diese Datenschutzerklärung tritt am 06. November 2025 in Kraft und ersetzt alle früheren Versionen für Betfred Casino auf betfredgame.com.

Wer wir sind

Das Online-Angebot Betfred Casino wird über die Website betfredgame.com betrieben. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO ist das Unternehmen, das hinter diesem Angebot steht:

• Rechtlicher Betreiber: Petfre (Gibraltar) Limited, Teil der Betfred Group (Lightcatch Limited).
• Unternehmensgruppe / Marke: Betfred Casino, betrieben für das Angebot Betfred Casino auf betfredgame.com.
• Gesellschaftsform: Limited (nach dem Recht von Gibraltar).
• Registrierung: Eingetragen im Unternehmensregister von Gibraltar; die jeweils aktuellen Firmen- und Registrierungsdaten können dem Impressum und den offiziellen Lizenzregistern entnommen werden.
• Glücksspiellizenzen:
  • UK Gambling Commission (UKGC), Lizenznummer 39544 - siehe öffentliches Register: Lizenzregister UKGC.
  • Gibraltar Government, Remote-Gambling-Lizenzen RGL 036 und RGL 038 - siehe Remote Gambling Gibraltar.

Die vollständige Geschäftsanschrift (Sitz/Registered Office) des Betreibers sowie ggf. zusätzliche Korrespondenzadressen werden im Impressum auf betfredgame.com in der jeweils aktuellen Fassung angegeben und sind Bestandteil dieser Datenschutzerklärung.

Datenschutzkontakt / DPO: Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an unsere Datenschutzabteilung / unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

• E-Mail: [email protected]
• Post: an den im Impressum von betfredgame.com angegebenen Sitz, zu Händen "Datenschutzbeauftragter"

Hinweis zur Rechtslage in Deutschland: Nach den vorliegenden Informationen ist Betfred Casino (betfredgame.com) derzeit nicht auf der Whitelist der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) geführt. Das Angebot kann daher in Deutschland als nicht erlaubt gelten und Ansprüche im Zusammenhang mit Glücksspielverträgen sind vor deutschen Gerichten ggf. nur eingeschränkt durchsetzbar. Dies berührt jedoch nicht Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche nach der DSGVO, die unabhängig vom glücksspielrechtlichen Status gelten.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

Stammdaten und Kontoinformationen

• Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, ggf. Geburtsname, Geschlecht, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum (zur Altersverifikation: Mindestalter 18 Jahre).
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnanschrift, Land des gewöhnlichen Aufenthalts, bevorzugte Sprache.
• Konto- und Vertragsdaten: Benutzername, interne Kundennummer, Passwort-Hash, Sicherheitsfragen (falls verwendet), gewählte Währung, Einstellungen zum Selbstschutz (z. B. Einzahlungslimits, Selbstausschluss).

KYC-, Sorgfaltspflichten- und Source-of-Wealth-Daten

• Verifizierungsdaten: Kopien oder Auszüge von Ausweisdokumenten (z. B. Reisepass, Personalausweis, Führerschein), Wohnsitznachweise (z. B. Rechnungen, Kontoauszüge), ggf. Steueridentifikationsnummern, soweit gesetzlich erforderlich.
• Source-of-Wealth-/Source-of-Funds-Informationen: Einkommensnachweise, Beschäftigungsdaten, Angaben zu Vermögensquellen, Bankauszüge sowie weitere Unterlagen, insbesondere bei Auszahlungen ab ca. 2.000 €/£ und darüber, um gesetzlichen KYC-/AML-Vorgaben und internen Risikomanagementstandards zu genügen.

Technische Daten und Protokolle

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Geräte-ID, Hardware-Modell, Betriebssystem und -version, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Bildschirmauflösung.
• Nutzungs- und Logdaten: Datum und Uhrzeit von Logins, Logouts und Sitzungen, verwendete Funktionen, Absturzberichte, Fehlerprotokolle, Sicherheitsereignisse (z. B. fehlgeschlagene Loginversuche, Änderung von Sicherheitsdaten).
• Standortdaten: Ableitung eines ungefähren Standortes aus der IP-Adresse (z. B. Land, Stadt), soweit notwendig für Lizenz- und Angebotssteuerung.

Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Einzahlungen und Auszahlungen: Zahlungsart, Transaktionsbeträge, Zeitstempel, Status, betroffene Währungen, Zahlungsreferenzen.
• Zahlungsmitteldaten: Teilinformationen über Kredit- oder Debitkarten (z. B. maskierte Kartennummer, Ablaufdatum), Wallet-Identifikatoren, IBAN/BIC - vollständige Zahlungsdaten werden, soweit möglich, bei zertifizierten Zahlungsdienstleistern gespeichert.
• Finanzielle Risiko- und Compliance-Daten: Ergebnisse von Sanktions-, Betrugs- und Geldwäscheprüfungen.

Verhaltens-, Profil- und Spieldaten

• Spiel- und Wetthistorie: Gespielte Titel, Einsätze, Gewinne/Verluste, Einsatzlimits, Frequenz und Dauer von Spielsitzungen.
• Tool "Safe Mate" und vergleichbare Funktionen: Detaillierte Übersicht Ihrer Spielhistorie, Ausgaben, Zeitverlauf und Risikoprofile zur Unterstützung eines kontrollierten Spielverhaltens, teilweise über das gesetzliche Mindestmaß hinaus.
• Interaktionsdaten: Klickpfade, Seitenaufrufe, genutzte Aktionen (z. B. Bonusannahme, Teilnahme an Aktionen), Reaktionen auf Pop-ups zum Spielerschutz.
• Marketing- und Kommunikationsdaten: Newsletter-Anmeldungen, Einwilligungen und Widerrufe, Öffnungs- und Klickraten von E-Mails, Präferenzen für Kanäle (E-Mail, SMS, Push).

Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies: Sitzungscookies, persistente Cookies und Drittanbieter-Cookies, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, um Funktionen, Sicherheit, Analytik und Werbung zu unterstützen.
• Tracking-Technologien: Pixel-Tags, Skripte, Device-Fingerprinting und ähnliche Technologien, z. B. zur Betrugserkennung, Reichweitenmessung und Affiliate-Attribution.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

• Die Verarbeitung Ihrer Stammdaten, Kontakt- und Zahlungsdaten ist erforderlich, um Ihr Spielerkonto auf betfredgame.com zu eröffnen, zu verwalten und Glücksspiel- und Wettleistungen von Betfred Casino zu erbringen (z. B. Durchführung von Ein- und Auszahlungen, Abwicklung von Wetten, Gutschrift von Gewinnen).
• Hierunter fallen auch die technische Bereitstellung der Plattform, der Kundensupport, die Verwaltung von Boni und Aktionen sowie die Verwendung von Tools wie "Safe Mate", soweit diese integraler Bestandteil des Dienstleistungsangebots sind.

Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Als lizenziertes Glücksspielunternehmen unterliegt der Betreiber umfangreichen gesetzlich vorgeschriebenen Prüf- und Aufbewahrungspflichten, insbesondere zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (KYC/AML), zur Verhinderung von Betrug und zur Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Pflichten.
• Hierfür werden insbesondere Identitäts-, Wohnsitz- und Source-of-Wealth-Daten verarbeitet. Die Aufzeichnungen über Transaktionen und Verifizierungen müssen über gesetzlich bestimmte Mindestzeiträume hinweg gespeichert werden (regelmäßig mehrere Jahre nach Ende der Geschäftsbeziehung).

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

• Sicherheit und Betrugsprävention: Verarbeitung von Logdaten, Geräteinformationen und Verhaltensmustern, um unbefugte Zugriffe, Bonusmissbrauch, Zahlungsbetrug oder sonstige missbräuchliche Nutzung zu erkennen und zu verhindern.
• Betrieb und Weiterentwicklung der Dienste: Analytische Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsdaten zur Verbesserung der Stabilität, Benutzerfreundlichkeit, Spielauswahl sowie der Tools zum Spielerschutz (z. B. "Safe Mate").
• Geltendmachung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche: Speicherung und Auswertung relevanter Vertrags- und Kommunikationsdaten im Zusammenhang mit Beschwerden, Rechtsstreitigkeiten oder behördlichen Anfragen.
• Diese Interessen werden gegen Ihre Grundrechte und -freiheiten abgewogen; wo möglich, setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen (Pseudonymisierung, Datenminimierung) ein, um Eingriffe zu reduzieren.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

• Marketing und Personalisierung: Versand von Newslettern, Bonusangeboten und personalisierten Aktionen über E-Mail, SMS oder andere elektronische Kanäle erfolgt nur, wenn Sie hierzu ausdrücklich eingewilligt haben oder dies im Rahmen bestehender Kundenbeziehungen gesetzlich zulässig ist.
• Cookies und Tracking für Werbung: Der Einsatz nicht unbedingt notwendiger Cookies und Tracking-Technologien zu Werbe- und Analysezwecken (z. B. Drittanbieter-Werbecookies, Affiliate-Tracking) erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner oder ein entsprechendes Einstellungs-Panel.
• Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. über die Kontoeinstellungen, das Cookie-Panel oder durch Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzkontakt.

Zweck der Verarbeitung

Bereitstellung und Betrieb von Betfred Casino

• Erstellung, Verwaltung und Sicherung Ihres Spielerkontos auf betfredgame.com, Durchführung von Wetten und Casinospielen, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Gutschrift von Gewinnen und Verwaltung von Boni.
• Sicherstellung, dass nur volljährige Personen (mindestens 18 Jahre) teilnehmen, sowie Prüfung der Berechtigung zur Nutzung bestimmter Angebote unter Berücksichtigung der jeweils anwendbaren Lizenzvorgaben und geografischen Beschränkungen.

Serviceverbesserung und Personalisierung

• Auswertung aggregierter und pseudonymisierter Nutzungsdaten, um die Performance der Plattform, Ladezeiten, Spielauswahl, Benutzeroberfläche und Tools wie "Safe Mate" zu optimieren.
• Personalisierung von Inhalten (z. B. Anzeige bevorzugter Spiele oder relevanter Informationen zum Spielerschutz) innerhalb gesetzlicher Grenzen und Ihrer Einstellungen.

Marketing, Kommunikation und Kundenservice

• Versand von Service-Mitteilungen (z. B. sicherheitsrelevante Hinweise, Änderungen der Nutzungsbedingungen oder dieser Datenschutzerklärung) sowie - bei Einwilligung - von Werbe- und Bonusinformationen.
• Beantwortung Ihrer Anfragen an den Kundenservice oder die Datenschutzabteilung, Bearbeitung von Beschwerden und Unterstützung bei Kontoverifizierungen.

Analytik, Risikomanagement und Betrugsprävention

• Analyse von Transaktionen und Verhaltensmustern zur Prävention von Geldwäsche, Betrug, Bonusmissbrauch und sonstigen Missbräuchen der Plattform.
• Durchführung interner und externer Audits sowie statistischer Auswertungen zur Überwachung der finanziellen Stabilität und des operationellen Risikos, wie es im Glücksspielsektor gefordert ist.

Offenlegung & Weitergabe

Dienstleister und Konzernunternehmen

• Zahlungsdienstleister und Banken: Zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen werden Ihre Zahlungs- und Transaktionsdaten an von uns beauftragte Zahlungsdienstleister und Banken übermittelt, die ihrerseits eigene gesetzliche Pflichten (z. B. AML/KYC) erfüllen müssen.
• IT- und Hosting-Anbieter: Externe technische Dienstleister, die Serverkapazitäten, Sicherheitslösungen, Content Delivery Networks, E-Mail- und Kommunikationsdienste bereitstellen, erhalten Zugriff auf Daten, soweit dies für den Betrieb erforderlich ist.
• Unternehmen der Betfred Group: Innerhalb der Betfred Group (einschließlich Petfre (Gibraltar) Limited und Betfred Group / Lightcatch Limited) können Daten für interne Verwaltungszwecke, Risikomanagement, Compliance und ein einheitliches Serviceniveau ausgetauscht werden.

Regulierungs- und Aufsichtsbehörden

• Personenbezogene Daten können an zuständige Glücksspielaufsichtsbehörden (z. B. UK Gambling Commission, Behörden in Gibraltar) sowie Finanz- und Strafverfolgungsbehörden übermittelt werden, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder auf Grundlage behördlicher Anordnungen erforderlich ist.
• Im EU-/EWR-Raum können Daten an Datenschutzaufsichtsbehörden übermittelt werden, wenn Beschwerden geprüft oder Datenschutzvorfälle gemeldet werden müssen.

Werbepartner und Affiliate-Netzwerke

• Mit Ihrer Einwilligung können pseudonymisierte Daten (z. B. Cookie-IDs, Geräteinformationen) an Werbenetzwerke und Affiliate-Partner übermittelt werden, um Kampagnen zu messen und zu optimieren.
• Diese Partner erhalten keine direkten Identifikationsdaten wie Ihren Namen, es sei denn, dies ist unbedingt erforderlich und rechtlich zulässig.

Streitschlichtung, Rechtsberatung und Gerichte

• Für die außergerichtliche Streitbeilegung können relevante Daten an den Independent Betting Adjudication Service (IBAS) übermittelt werden, der als unabhängige Schlichtungsstelle fungiert: https://ibas-uk.com/.
• Im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten oder zur Rechtsberatung können Daten an externe Rechtsanwälte, Berater oder Gerichte weitergegeben werden, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Grundsätze der Weitergabe

• Mit allen Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge, die ein angemessenes Datenschutzniveau sicherstellen.
• Daten werden nicht zu eigenen Zwecken von Dritten verkauft. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer Rechtsgrundlage und nach dem Prinzip der Datenminimierung.

Internationale Übermittlungen

Betfred Casino verarbeitet Daten in einer international ausgerichteten Infrastruktur. Daher kann es zu Übermittlungen personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) kommen, insbesondere in folgende Regionen:

• Vereinigtes Königreich und Gibraltar: Sitz und wesentliche Betriebsstrukturen des Betreibers befinden sich dort; Datenverarbeitungen unterliegen sowohl den lokalen Vorgaben als auch den Anforderungen der DSGVO, soweit anwendbar.
• Weitere Drittstaaten: Bestimmte IT-, Sicherheits- oder Analysedienstleister können ihren Sitz in anderen Ländern (z. B. USA oder anderen Staaten) haben, in denen ein anderes Datenschutzniveau herrscht.

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir geeignete Garantien im Sinne der DSGVO ein:

• Nutzung von Ländern, für die ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt, soweit möglich.
• Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) mit Dienstleistern in Drittstaaten und Durchführung einer Risikobewertung der Datenübermittlungen.
• Einsatz zusätzlicher technischer Maßnahmen wie Verschlüsselung, Pseudonymisierung und strikte Zugriffsbeschränkungen.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen über die eingesetzten Garantien sowie Kopien der relevanten Vertragsklauseln zur Verfügung, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Die konkreten Fristen können je nach Kategorie variieren:

• Konto- und Stammdaten: Grundsätzlich für die Dauer des aktiven Kontos. Nach Kontoschließung werden die meisten personenbezogenen Daten im Regelfall für bis zu 5 Jahre aufbewahrt, um rechtliche Ansprüche zu bearbeiten und gesetzlichen Pflichten (z. B. AML, Steuerrecht) nachzukommen.
• Transaktions- und KYC-Daten: Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung werden diese Daten aufgrund gesetzlicher Vorgaben in der Regel für einen Zeitraum von 5 bis zu 10 Jahren aufbewahrt, abhängig von den anwendbaren nationalen Vorschriften und den Anforderungen der Glücksspiel- und Finanzaufsicht.
• Marketingdaten: Daten im Zusammenhang mit Marketing-Einwilligungen werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung und in der Regel nicht länger als 3 Jahre nach Ihrer letzten aktiven Interaktion mit Betfred Casino gespeichert, sofern keine längeren gesetzlichen Pflichten bestehen.
• Log- und Sicherheitsdaten: Technische Protokolle werden typischerweise für 12 bis 24 Monate aufbewahrt, sofern nicht außergewöhnliche Sicherheitsereignisse eine längere Speicherung rechtfertigen.
• Cookies: Die Speicherdauer einzelner Cookies ist in unserem Cookie-Tool und/oder in den Cookie-Informationen angegeben; Sitzungscookies werden mit Beendigung der Sitzung gelöscht, persistente Cookies können zwischen einigen Tagen und mehreren Monaten aktiv bleiben.

Sobald Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert. Wenn eine Löschung technisch nicht unmittelbar möglich ist (z. B. in Backupsystemen), wird der Zugriff auf die Daten unabhängig davon stark beschränkt.

Ihre Rechte

Rechte nach DSGVO und deutschem Datenschutzrecht

Als betroffene Person im Sinne der DSGVO stehen Ihnen - vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen - insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken und für welche Dauer dies geschieht.
• Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten korrigieren oder vervollständigen zu lassen.
• Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, etwa wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. nach Geldwäsche- oder Steuerrecht) können einem sofortigen Löschen entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken lassen, z. B. für die Dauer einer Prüfung, ob Daten berichtigt werden müssen oder ob ein Widerspruch berechtigt ist.
• Widerspruch: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO gestützt wird (z. B. Profiling zu Risikomanagementzwecken, soweit nicht gesetzlich vorgeschrieben). Im Fall von Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
• Datenübertragbarkeit: Sie können die Herausgabe Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen oder eine Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen, soweit dies technisch machbar ist.
• Widerruf von Einwilligungen: Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht (z. B. Marketing, Cookies), können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem EU-/EWR-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Zusätzliche Hinweise für betroffene Personen in Mexiko

Sollten Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Mexiko haben oder die dortigen Datenschutzbestimmungen auf Ihre Nutzung anwendbar sein, gelten ergänzend die mexikanischen Datenschutzgesetze, insbesondere die "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)" und die Zuständigkeit des "Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)".

• Sie haben insbesondere sogenannte ARCO-Rechte (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición), die funktional den Rechten auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch entsprechen.
• Wir ermöglichen die Ausübung dieser Rechte grundsätzlich über die gleichen Kanäle, die auch für DSGVO-Anfragen bereitgestellt werden (insbesondere per E-Mail an [email protected]).
• Unbeschadet anderer Rechtsbehelfe können Sie sich mit Beschwerden zu Datenschutzthemen an die zuständige mexikanische Datenschutzbehörde INAI wenden.

Verfahren zur Ausübung Ihrer Rechte

• Sie können Ihre Rechte jederzeit kostenfrei ausüben, indem Sie eine eindeutige Anfrage an unseren Datenschutzkontakt senden (z. B. per E-Mail an [email protected]). Bei besonders umfangreichen oder offensichtlich unbegründeten bzw. exzessiven Anträgen kann ein angemessenes Entgelt verlangt oder der Antrag abgelehnt werden.
• Zur Vermeidung von Missbrauch müssen wir Ihre Identität verifizieren, bevor wir Auskunft erteilen oder Änderungen vornehmen. Hierzu können wir zusätzliche Informationen oder Unterlagen anfordern.
• Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 30 Tagen zu beantworten. In komplexen Fällen kann diese Frist gemäß DSGVO um weitere zwei Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie über die Gründe und die Verlängerung.

Cookies & Tracking-Technologien

Arten von Cookies

• Sitzungscookies: Temporäre Cookies, die nur für die Dauer einer Sitzung bestehen und nach dem Logout oder Schließen des Browsers gelöscht werden. Sie sind notwendig, um Login-Sitzungen zu verwalten und Kernfunktionen bereitzustellen.
• Permanente Cookies: Cookies mit längerer Laufzeit, die auf Ihrem Gerät verbleiben, um Ihre Einstellungen und Präferenzen (z. B. Sprache, Layout) zu speichern und Sie bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen.
• Drittanbieter-Cookies: Cookies von externen Dienstleistern (z. B. Analytik- und Werbepartnern, Affiliate-Netzwerken), die uns bei der Messung und Optimierung unseres Angebots unterstützen.

Zwecke der Cookies

• Funktionale Cookies: Gewährleistung von Kernfunktionen der Website (Login, Kontoverwaltung, Speicherung von Einstellungen, Sicherheit). Ohne diese Cookies kann betfredgame.com nicht ordnungsgemäß genutzt werden.
• Analytische Cookies: Erhebung aggregierter Daten zur Nutzung der Website (z. B. Seitenaufrufe, Navigationspfade, technische Performance), um unser Angebot und Tools wie "Safe Mate" zu verbessern.
• Werbe- und Affiliate-Cookies: Verfolgung der Wirksamkeit von Marketingkampagnen, Zuordnung von Registrierungen zu Affiliate-Partnern, ggf. Ausspielung personalisierter oder interessenbasierter Werbung, soweit hierfür eine Einwilligung vorliegt.

Verwaltung und Deaktivierung

• Beim ersten Besuch von betfredgame.com und regelmäßig erneut wird Ihnen ein Cookie-Banner bzw. ein Einstellungs-Panel angezeigt, über das Sie nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen können.
• Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern, indem Sie das Cookie-Panel aufrufen (z. B. über einen Link im Footer) und dort einzelne Kategorien aktivieren oder deaktivieren.
• Darüber hinaus können Sie Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Dies kann jedoch die Funktionalität der Website und des Spielerkontos beeinträchtigen.
• Ein Widerruf einer Cookie-Einwilligung gilt nur für die Zukunft; bereits erhobene Daten werden - soweit möglich - anonymisiert oder gemäß den in dieser Datenschutzerklärung genannten Fristen gelöscht.

Datensicherheit

Technische und organisatorische Maßnahmen

• Verschlüsselung: Die Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und betfredgame.com erfolgt mittels aktueller TLS-Verschlüsselung (mindestens TLS 1.2, in der Regel TLS 1.3). SSL-/TLS-Zertifikate werden u. a. von Sectigo bereitgestellt und regelmäßig erneuert.
• Schutz im Ruhezustand: Sensible Daten (z. B. Passwörter, Zahlungsinformationen) werden mit starken kryptografischen Verfahren verschlüsselt oder gehasht gespeichert. Zugriff auf diese Daten erhalten nur autorisierte Systeme bzw. Personen.
• Zugriffskontrollen und MFA: Interne Zugriffe auf Systeme sind rollenbasiert und nach dem Need-to-know-Prinzip beschränkt. Wo möglich, wird Multi-Faktor-Authentifizierung eingesetzt, insbesondere für Administrationszugänge.
• Netzwerksicherheit: Firewalls, Intrusion-Detection- und Intrusion-Prevention-Systeme sowie kontinuierliche Überwachung helfen, unbefugte Zugriffe und Angriffe frühzeitig zu erkennen und zu verhindern.

Audits, Zertifizierungen und Schulungen

• Sicherheitsvalidierung: Externe Sicherheitsanbieter wie Trustwave prüfen regelmäßig die Einhaltung aktueller Sicherheitsstandards und die Sicherheit der eingesetzten TLS-/SSL-Konfigurationen.
• RNG- und Qualitätszertifizierung: Der Zufallszahlengenerator (RNG) wird durch Organisationen wie eCOGRA zertifiziert, um faire und zufällige Spielergebnisse sicherzustellen.
• Orientierung an Standards: Unsere Sicherheits- und Datenschutzprozesse orientieren sich an etablierten internationalen Standards wie ISO/IEC 27001 und SOC 2, um ein hohes Schutzniveau zu gewährleisten.
• Mitarbeiterschulungen: Beschäftigte, die mit personenbezogenen Daten oder kritischen Systemen arbeiten, erhalten regelmäßige Schulungen zu Datenschutz, Informationssicherheit, Betrugsprävention und Spielerschutz.

Incident Response und Datenpannen

• Wir verfügen über Verfahren zur Erkennung, Meldung und Untersuchung von Sicherheitsvorfällen und Verdachtsfällen von Datenpannen.
• Kommt es trotz aller Maßnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, bewerten wir den Vorfall und ergreifen umgehend Abhilfemaßnahmen.
• Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir die zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden und - wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten besteht - Sie als betroffene Person unverzüglich gemäß Art. 33 und 34 DSGVO.

Beschwerden & Kontakte

Kontakt zu Betfred Casino / DPO

• E-Mail: Für alle Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zur Meldung von Datenschutzproblemen wenden Sie sich bitte an [email protected].
• Post: Schreiben Sie an den im Impressum von betfredgame.com angegebenen Sitz des Betreibers mit dem Zusatz "Datenschutzbeauftragter".
• Online-Formular: Soweit auf betfredgame.com ein Kontakt- oder Beschwerdeformular zur Verfügung gestellt wird, können Sie dieses ebenfalls zur Übermittlung Ihrer Anliegen nutzen.

Interne Beschwerdeverfahren

• Wir bestätigen den Eingang Ihrer datenschutzbezogenen Beschwerde in der Regel innerhalb weniger Werktage und prüfen den Sachverhalt sorgfältig.
• Unser Ziel ist es, Beschwerden innerhalb von 30 Tagen vollständig zu beantworten. Bei komplexen Vorgängen informieren wir Sie über mögliche Verzögerungen und den voraussichtlichen Abschlusszeitpunkt.
• Während der Prüfung können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren oder den Sachverhalt besser beurteilen zu können.

Eskalation an Aufsichts- und Schlichtungsstellen

• Datenschutzaufsichtsbehörden (EU/DE): Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
• Mexikanische Datenschutzbehörde: Sofern auf Sie mexikanische Datenschutzvorschriften anwendbar sind, können Sie sich mit Beschwerden an das Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) wenden.
• Glücksspiel- und Streitbeilegungsstellen: Für streitige Glücksspielangelegenheiten können Sie - soweit anwendbar - auf freiwilliger Basis den Independent Betting Adjudication Service (IBAS) einschalten (https://ibas-uk.com/) oder die UK Gambling Commission konsultieren (Lizenzregister UKGC). Dies ersetzt nicht Ihre datenschutzrechtlichen Beschwerderechte.

Bitte beachten Sie, dass die in Deutschland derzeit fehlende Erlaubnis von Betfred Casino (keine Aufnahme in die GGL-Whitelist) Auswirkungen auf den rechtlichen Rahmen von Glücksspielverträgen haben kann, Ihre Rechte nach der DSGVO hinsichtlich der Datenverarbeitung jedoch unberührt bleiben.

Updates

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

• Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen, um Änderungen in rechtlichen Anforderungen, regulatorischen Vorgaben, technischen Entwicklungen oder unseren Geschäftsprozessen zu berücksichtigen.
• Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf betfredgame.com abrufbar. Frühere Fassungen werden archiviert und können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Benachrichtigung über wesentliche Änderungen

• Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art und Weise der Datenverarbeitung betreffen (z. B. neue Verarbeitungszwecke, neue Datenkategorien oder zusätzliche Empfänger), informieren wir Sie im Voraus über geeignete Kanäle, etwa:
  • E-Mail-Benachrichtigung an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse,
  • Hinweise oder Banner auf der Website betfredgame.com,
  • Meldungen in Ihrem Konto-Dashboard.
• Solche wesentlichen Änderungen treten in der Regel nicht früher als 30 Tage nach Ankündigung in Kraft, damit Sie Gelegenheit haben, sich mit den Anpassungen vertraut zu machen.
• Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto schließen und der weiteren Verarbeitung bestimmter Daten widersprechen, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

Versionskontrolle

Zuletzt aktualisiert: November 2025

Für Transparenzzwecke führen wir intern ein Änderungsprotokoll, das die wichtigsten Anpassungen dieser Datenschutzerklärung dokumentiert (z. B. Erweiterung der Informationen zu internationalen Datenübermittlungen, Konkretisierung der Betroffenenrechte oder Anpassungen an neue regulatorische Anforderungen im Glücksspielsektor).